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IPTV Kontakt: per WhatsApp oder E-Mail, 7 Tage die Woche
IPTV Kontakt ohne Umwege: eine Frage vor der Bestellung, eine Einrichtung, die hängt, ein Bildschirm mehr? Schreiben Sie uns. Ein Mensch antwortet Ihnen.
IPTV Kontakt: zwei Kanäle, je nach Anliegen
Beide führen zum selben Team. Wählen Sie, was Ihnen lieber ist.
WhatsApp: +1 307 443 4916
Am schnellsten bei Störungen: Sie können einen Screenshot oder ein kurzes Video anhängen.
E-Mail: contact@iptv-premium.net
Praktisch für ausführliche Anfragen, Fragen zu einer Bestellung oder wenn Sie kein WhatsApp nutzen.
Antwortzeiten
Der IPTV Support ist 7 Tage die Woche für Sie da. Per WhatsApp kommt die Antwort tagsüber meist zügig. Per E-Mail rechnen Sie eher mit einigen Stunden. Spät abends und nachts kann es länger dauern: Ihre Nachricht wird bearbeitet, sobald wir wieder erreichbar sind.
Die Zugangsdaten werden verschickt, sobald die Zahlung bestätigt ist. Finden Sie sie nicht, schauen Sie zuerst im Spam-Ordner nach und schreiben Sie uns dann per WhatsApp mit Ihrem Vornamen und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Was Sie uns bei einer Störung schicken sollten
Stehen diese Angaben schon in der ersten Nachricht, lösen wir das Problem oft ohne Rückfragen.
- Ihr BenutzernameDer aus Ihren Xtream-Codes-Zugangsdaten. Das Passwort müssen Sie nicht mitschicken.
- Gerät und AppZum Beispiel: „Fire TV Stick 4K Max, TiviMate“ oder „Samsung-Fernseher von 2021, IBO Player“.
- Was genau passiertFehlermeldung, betroffener Sender oder Kategorie, seit wann. Ein Screenshot sagt mehr als eine lange Beschreibung.
- Ihre VerbindungLAN-Kabel oder WLAN und, wenn möglich, das Ergebnis eines Speedtests direkt auf dem Gerät.
Häufige Fragen zum Support
Kann ich Ihnen vor der Bestellung schreiben?
Ja. Kompatibilität Ihres Geräts, Wahl des Pakets, Anzahl der Bildschirme: Stellen Sie Ihre Fragen per WhatsApp oder E-Mail, ohne Verpflichtung zur Bestellung.
Wie beantrage ich den Zugang zu Inhalten für Erwachsene?
Senden Sie die Anfrage einfach per WhatsApp oder E-Mail und nennen Sie Ihren Benutzernamen. Die Freischaltung erfolgt ohne Aufpreis. Legen Sie danach eine PIN in der Kindersicherung Ihrer App fest.
Wie verlängere ich oder wechsle zu mehr Bildschirmen?
Es gibt keine automatische Verlängerung. Wählen Sie vor Ende Ihrer Laufzeit ein neues Paket auf der Seite Preise oder schreiben Sie uns: Wir erklären Ihnen das Vorgehen.
Und wenn mein Problem nicht gelöst wird?
Wird ein technisches Problem auf unserer Seite auf einem kompatiblen Gerät nicht binnen 72 Stunden gelöst, erstatten wir. Die Bedingungen stehen auf der Seite Widerruf & Erstattung.
Hilfe bei der Einrichtung?
Die Anleitung deckt Fire TV Stick, Smart TV, Android TV, Apple-Geräte und Computer ab, mit einer Tabelle zur Fehlerhilfe.